Público-Alvo: Como descobrir quem são seus clientes?

Encontrar o cliente ideal (denominado público-alvo) é uma busca constante pela qual todas as empresas passam. Acompanhar esse grupo seleto de consumidores, que são perfeitos para a sua empresa, pode ser difícil, mas definitivamente compensa!

Dentre as inúmeras estratégias que vemos no mercado para facilitar esse caminho, podemos citar a Segmentação ou até mesmo a Persona. Mas enquanto a primeira é muito abrangente, a segunda é muito específica, e fica difícil pular de uma para a outra sem uma ferramenta que faça esse meio de campo.

Mas para isso temos a ajuda do Público-Alvo. Um intermédio entre a grande massa do mercado e o cliente específico, esse público é composto por todos seus clientes potenciais.

Ao conhecê-los, será capaz de desenvolver campanhas específicas e muito mais direcionadas que ajudem a sua empresa a se expandir! E se quer aprender a definir seu Público-Alvo, é só continuar a leitura!

O que é Público-Alvo?

Podemos entender o Público-Alvo como sendo o conjunto de clientes potenciais de uma marca, ou seja, aqueles com maiores probabilidades de comprar os produtos ou serviços ofertados pela empresa.

Esses consumidores são identificados a partir de uma série de características que os colocam nessa posição de clientes ideais. Esses dados incluem questões demográficas, mas também comportamentais e até mesmo psicológicas, se a empresa que estiver organizando esse grupo desejar. Alguns exemplos de características que constroem o público-alvo são:

Idade
Gênero
Localização
Renda
Nível escolar

Com essas e outras informações, somos capazes de criar especificações claras para quem a empresa deve direcionar seus esforços. Um exemplo de público-alvo seria:

Homens entre 20 e 45 anos, que moram em Lisboa e têm formação superior completa. Recebem cerca de 3 salários mínimos e se interessam por automobilismo.

A partir de tais características, uma empresa de roupas, por exemplo, já tem uma noção mais clara de para quem deve propor suas campanhas e estratégias, e até mesmo quais caminhos deve seguir para seus insights. Neste caso, seria muito bem vinda uma parceria entre a marca e uma empresa automobilística!

Acredito que já tenha entendido o quão importante e vantajoso é desenvolver um público-alvo, certo? Pois agora vamos descobrir como você pode encontrar o seu!

Como selecionar um Público-Alvo?

Para descobrir qual é o público-alvo da sua empresa você precisa fazer aos seus consumidores 5 diferentes perguntas.

Para respondê-las não se prenda a entrevistas e estudos de caso, foque em fazer seu público-alvo de maneira ágil usando de ferramentas que fornecem todas as informações que precisam como Facebook Insights, Google Analytics e Google Trends!

Mas dando continuidade, você precisa saber:

Quem eles são?

Descubra o máximo de informações demográficas de seus clientes, como idade e localização, para que possa entender quem eles são!

Quais suas necessidades?

O que seus clientes precisam que você pode fornecer? Essa é a ligação entre sua empresa e o consumidor.

Onde buscam informações?

Descobrir o canal mais usado para encontrar informações é essencial para saber por onde vai conversar com eles.

O que você pode oferecer a eles?

O que sua empresa tem que mais nenhuma oferece? Qual seu diferencial? É isso que irá atraí-los, então se dedique a fornecer algo que realmente os façam interessados.

Em quem eles confiam? Por que não em você?

Como anda a sua reputação? Se fazer conhecido é a chave para que seus clientes cheguem e comprem de você, por isso estude as marcas que eles mais consomem e quais estratégias usam para melhorar sua reputação no mercado.

Conclusão

Encontrar um público-alvo não é uma tarefa difícil, mas precisa de cuidado e atenção. Ao conhecer seus clientes ideais você descobre como fidelizar mais consumidores e expandir sua empresa.

Dedique o tempo necessário para fazer suas pesquisas e encontrar seu público, pois vai ser recompensado por isso futuramente!