Um estudo realizado pela Ipsos na área da grande Lisboa revelou que o portal Imovirtual é o mais utilizado por 91% dos consultores imobiliários.
Tendo por base uma amostra de 300 profissionais dos principais players do mercado imobiliário da capital, o estudo da Ipsos revelou que o Imovirtual é o portal imobiliário mais utilizado pelos consultores.
Segundo a pesquisa, e quando questionados sobre a possibilidade de apenas poderem escolher um dos portais imobiliários, 48% dos respondentes afirmam a preferência pelo Imovirtual, justificando a escolha por motivos relacionados com perceção, hábito e custos associados. A nível de custos (40%), facilidade de utilização (81%), aparência (70%), atividades de apoio ao negócio (61%) e apoio ao cliente (77%), o Imovirtual acaba também por superar toda a concorrência.
Para este sucesso junto dos profissionais, Ricardo Feferbaum, diretor geral do Imovirtual, justiça com a aposta clara na prestação de um bom serviço aos seus consumidores.
“Nos últimos anos temos tido um foco muito grande em customer centricity, colocando o agente/agência imobiliária no centro das nossas decisões. Isso tem orientado a nossa estratégia comercial, aproximando a equipa de vendas dos clientes, assim como tem influenciado as diversas parcerias e serviços que passámos a disponibilizar”.
Imovirtual: Foco na satisfação do cliente
Na generalidade, o Imovirtual conquista a satisfação global dos utilizadores (63%).
Relativamente ao NPS, o indicador que avalia a probabilidade de recomendação de um serviço a colegas de trabalho ou conhecidos através de três grupos de respondentes (promotores, neutros e detratores), o portal lidera também as escolhas dos inquiridos com cerca de 43% dos profissionais a admitirem recomendar o portal.
“Sabemos que nossa principal responsabilidade é gerar contatos que levem às vendas e isso também foi sinalizado na pesquisa. Por isso, trabalhamos constantemente em estratégias de performance e SEO que têm revelado ótimos resultados. Este ano, o Imovirtual completa 10 anos e estamos muito gratos aos nossos parceiros por termos chegado até aqui desta forma. Temos tudo para, em conjunto, continuarmos a crescer no futuro”, conclui Ricardo Feferbaum.
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